واحد پیگیری شهرداری
واحد پیگیری شهرداری لالجین
تسهیلگر اجراییات و ارتقاء عملکرد شهری
واحد پیگیری شهرداری لالجین با هدف نظارت دقیق و پایش مستمر امور اجرایی، بهعنوان یکی از ارکان حیاتی در بهبود فرآیندهای درونسازمانی و رفع موانع اجرای پروژههای عمرانی و خدماتی فعالیت میکند. این واحد با بهرهگیری از سیستمهای مدیریتی کارآمد و دقت نظر بالا، نقشی کلیدی در رصد پیشرفت برنامهها، پیگیری درخواستهای شهروندان و تضمین اجرای بهموقع و صحیح تصمیمات اتخاذ شده در شهر جهانی سفال ایفا مینماید.
وظایف کلیدی واحد پیگیری شهرداری لالجین
پیگیری اجرای پروژههای عمرانی و خدمات شهری
- نظارت و پیگیری وضعیت پروژههای عمرانی در حال اجرا، از جمله پروژههای ساختمانی، زیرساختی، خدمات شهری و محیط زیست.
- بررسی و پیگیری مشکلات و موانع اجرایی پروژهها و گزارشدهی به مدیران برای اتخاذ تصمیمات مناسب.
- ارزیابی پیشرفت فیزیکی و مالی پروژهها و اطمینان از انطباق آنها با برنامهریزیها و بودجههای مصوب.
پیگیری درخواستها و شکایات شهروندان
- دریافت و ثبت درخواستها، شکایات و پیشنهادات شهروندان از طرق مختلف (حضوری، تلفنی، اینترنتی و غیره).
- پیگیری حل مشکلات و درخواستهای شهروندان با همکاری سایر واحدهای شهرداری.
- اطلاعرسانی به شهروندان درباره وضعیت پیگیری درخواستهایشان و نتیجه نهایی.
نظارت بر اجرای مصوبات و تصمیمات مدیریتی
- پیگیری و نظارت بر اجرای مصوبات شورای اسلامی شهر، تصمیمات شهردار و مدیران ارشد شهرداری.
- اطمینان از انجام دقیق و به موقع اقدامات مصوب در زمینههای مختلف شهری.
- مستندسازی پیگیریها و اقدامات انجام شده برای ارزیابی عملکرد و گزارشدهی به مقامات بالا.
هماهنگی با سایر واحدهای شهرداری
- تسهیل هماهنگی میان واحدهای مختلف شهرداری برای پیگیری امور اجرایی و پروژهها.
- ایجاد پل ارتباطی بین بخشهای مختلف شهرداری برای رسیدگی به مشکلات و بهبود روند انجام امور.
- انتقال اطلاعات و مستندات لازم به سایر واحدها برای تسریع در روند پیگیریها.
گزارشدهی و تحلیل عملکرد
- تهیه و ارائه گزارشهای دورهای از وضعیت پیگیریها، مشکلات موجود و پیشرفت پروژهها به مدیران و مقامات ارشد شهرداری.
- تحلیل عملکرد و شناسایی نقاط قوت و ضعف در فرآیندهای اجرایی برای بهبود عملکرد واحدهای مختلف شهرداری.
- ارائه راهکارهای عملی برای رفع مشکلات و بهبود فرآیندهای پیگیری و اجرایی.
پیگیری مسائل قانونی و حقوقی شهرداری
- همکاری با واحدهای حقوقی شهرداری برای پیگیری مسائل قانونی و حقوقی مرتبط با پروژهها و اقدامات اجرایی.
- نظارت بر رعایت قوانین و مقررات در روند انجام پروژهها و عملیات اجرایی شهرداری.
- اطمینان از حل و فصل مشکلات حقوقی و جلوگیری از ایجاد موانع قانونی در مسیر پروژهها.
ایجاد و مدیریت سیستمهای پیگیری الکترونیک
- استفاده از سیستمهای مدیریت اطلاعات و پیگیریهای الکترونیکی برای ثبت و پیگیری درخواستها، شکایات و پروژهها.
- نظارت بر فرآیندهای الکترونیک و بررسی صحت و دقت دادهها بهمنظور تسهیل در پیگیریها و کاهش خطاها.
- ارتقاء سیستمهای الکترونیکی پیگیری برای پاسخگویی سریعتر و مؤثرتر به شهروندان.
ارتباط مستمر با شهروندان و مقامات
- ایجاد ارتباط مستمر با شهروندان از طریق کانالهای مختلف بهمنظور آگاهی از وضعیت درخواستها و شکایات.
- تعامل با مقامات دولتی، نهادهای نظارتی و سایر ارگانها برای هماهنگی در راستای انجام امور اجرایی شهرداری.
ویژگیهای واحد پیگیری در شهرداری لالجین
تمرکز بر پیگیری دقیق و مستمر
واحد پیگیری شهرداری لالجین بهطور مستمر و دقیق بر انجام تمامی پروژهها و درخواستهای شهروندان نظارت میکند تا هیچگونه تأخیری در اجرای مصوبات و تصمیمات ایجاد نشود.
نظارت بر اجرای به موقع پروژهها
با توجه به ماهیت پروژههای عمرانی و خدماتی، این واحد بهعنوان بخش کلیدی در شهرداری نقش مهمی در تضمین اجرای به موقع و دقیق پروژهها دارد.
ایجاد سیستمهای پیگیری الکترونیک پیشرفته
استفاده از تکنولوژیهای روز در فرآیندهای پیگیری، این واحد را قادر میسازد تا بهصورت بهینه و سریعتر به درخواستها و مشکلات شهروندان پاسخ دهد.
همکاری نزدیک با دیگر واحدهای شهرداری
هماهنگی و همکاری مستمر با سایر واحدها برای حل مشکلات و تسریع در روند پروژهها، به واحد پیگیری امکان میدهد تا فرآیندهای اجرایی را بهطور مؤثرتری مدیریت کند.
پاسخگویی به نیازهای شهروندان
این واحد بهطور فعال با دریافت و پیگیری درخواستها، شکایات و پیشنهادات مردم، به افزایش رضایتمندی شهروندان و بهبود کیفیت خدمات شهرداری کمک میکند.
نقش واحد پیگیری در شهرداری لالجین
واحد پیگیری شهرداری لالجین بهعنوان یک کاتالیزور و نیروی محرک، نقشی مؤثر در تسریع و بهینهسازی فرآیندهای اجرایی و نظارتی ایفا میکند. این واحد با رصد مستمر وضعیت پروژهها و پیگیری دقیق درخواستهای شهروندان، ضمن پیشگیری از بروز تأخیرات و موانع احتمالی، موجبات ارتقای سطح کیفی خدمات شهری را فراهم میآورد. همچنین با تدوین و ارائه گزارشهای مدیریتی دقیق و مستند، بستر لازم جهت ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر فعالیتهای شهرداری لالجین را ایجاد مینماید.